ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

FAQ

Πως μπορώ να αποκτήσω SIM-κάρτα κινητής τηλεφωνίας της HellasPhone

Όλα είναι πολύ εύκολα, πήγαινε στην "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ", συμπλήρωσε την φόρμα παραγγελίας με όλα τα απαραίτητα στοιχεία.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΘΑ ΛΑΒΕΤΕ ΕΝΑ ΕΜΑΙΛ ΜΕ ΤΑ ΠΛΗΡΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΟΥ ΘΑ ΓΙΝΕΙ Η ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΑΖΙ ΜΕ ΤΑ ΤΕΛΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΤΩΝ 19,99€ ΠΟΥ ΠΛΗΡΩΝΕΤΕ ΜΟΝΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ.

ΜΟΛΙΣ ΛΑΒΟΥΜΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΣΑΣ ΣΤΕΛΝΟΥΜΕ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΜΕ ΚΟΥΡΙΕΡ ΚΑΙ ΜΕ ΔΙΚΑ ΜΑΣ ΕΞΟΔΑ.
Την κάρτα την λαμβάνεται στο χρονικό διάστημα των 5-6 εργάσιμων ημερών, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία και η πληρωμή.ΕΜΑΙΛ:
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΝΑ ΕΛΕΓΧΕΤΕ ΤΑ ΕΜΑΙΛ ΣΑΣ ΓΙΑΤΙ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΠΗΓΑΙΝΕΙ ΣΤΑ ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΑ.

ΑΝ ΔΕΝ ΛΑΒΕΤΕ ΤΟ ΕΝΑ ΕΜΑΙΛ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΚΗ / ΤΗΜΟΛΟΓΕΙΟ ΣΕ 48 ΩΡΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΠΑΚΑΛΟ ΕΠΙΚΙΝΟΝΗΣΕΤΕ ΜΕ ΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΛΑΤΩΝ

 

Τι είναι τα «τέλη σύνδεσης» των 19,90€

Τα 19,90€ είναι τα τέλη σύνδεσης που ισχύουν για όλα τα πακέτα και τα πληρώνεται μόνο την πρώτη φορά μαζί με το πρώτο μηνιαίο πάγιο για να σας σταλεί η κάρτα κινητής τηλεφωνίας, χρεώνεται μόνο μια φορά τον πρώτο μήνα.

Πακέτο Ελλάδα 39,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 19,90€ το πρώτο μηνιαίο πάγιο)
Πακέτο Κύπρο 39,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 19,90€ το πρώτο μηνιαίο πάγιο)
Πακέτο Διεθνή με 2 GB INTERNET 49,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 29,90€ το πρώτο μηνιαίο πάγιο)
Πακέτο Διεθνή με 4 GB INTERNET 54,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 34,90€ το πρώτο μηνιαίο πάγιο)
Πακέτο Διεθνή με 6 GB INTERNET 59,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 39,90€ το πρώτο μηνιαίο πάγιο)
Πακέτο ελληνικό νούμερο 89,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 69,90€ το πρώτο μηνιαίο πάγιο)

Πόσο διαρκεί η διαδικασία ενεργοποίησης της κάρτας και σε πόσο χρονικό διάστημα λαμβάνω την κάρτα;

Η διαδικασία ενεργοποίησης διαρκεί μόνο μερικά λεπτά.
ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΘΑ ΛΑΒΕΤΕ ΕΝΑ ΕΜΑΙΛ ΜΕ ΤΑ ΠΛΗΡΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΟΥ ΘΑ ΓΙΝΕΙ Η ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΑΖΙ ΜΕ ΤΑ ΤΕΛΗ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΤΩΝ 19,99€ ΠΟΥ ΠΛΗΡΩΝΕΤΕ ΜΟΝΟ ΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΦΟΡΑ.

ΜΟΛΙΣ ΛΑΒΟΥΜΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ, ΣΑΣ ΣΤΕΛΝΟΥΜΕ ΤΗΝ ΚΑΡΤΑ ΜΕ ΚΟΥΡΙΕΡ ΚΑΙ ΜΕ ΔΙΚΑ ΜΑΣ ΕΞΟΔΑ.
Την κάρτα την λαμβάνεται στο χρονικό διάστημα των 5-6 εργάσιμων ημερών, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία και η πληρωμή.

ΕΜΑΙΛ:
ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΝΑ ΕΛΕΓΧΕΤΕ ΤΑ ΕΜΑΙΛ ΣΑΣ ΓΙΑΤΙ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΠΗΓΑΙΝΕΙ ΣΤΑ ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΑ.

ΑΝ ΔΕΝ ΛΑΒΕΤΕ ΤΟ ΕΝΑ ΕΜΑΙΛ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΔΕΙΚΗ / ΤΗΜΟΛΟΓΕΙΟ ΣΕ 48 ΩΡΕΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΠΑΚΑΛΟ ΕΠΙΚΙΝΟΝΗΣΕΤΕ ΜΕ ΤΑ ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΛΑΤΩΝ
ΣΤΗΝ ΑΘΗΝΑ 0030.211 198 90 56
ΚΑΙ ΛΕΥΚΩΣΙΑ 00357.22 05 27 82

Πια και τι δικαιολογητικά χρειάζονται για συμβόλαιο στην HELLASPHONE

Δεν χρειαζόμαστε έγγραφα και δικαιολογητικά απλά θα μπείτε στην ιστιοσελίδα μας www.hellasphone.com να κάνετε online την παραγγελία, εκεί θα συμπληρώσετε αυτήν την αίτηση κι αυτό ήταν.
Για οποιαδήποτε απορία πάντα στην δίαθεσή σας. Τηλ: 211 198 90 56

Με ποιούς τρόπους μπορώ να εξοφλήσω τον λογαριασμό μου

  • Έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό, προπληρωμη
  • πιστωτική ή χρεωστική Κάρτα,
  • λογαριασμός PayPal,
  • με πάγια εντολή

Πόσο θα πληρώσω τον πρώτο μήνα;

1) για το πακέτο Ελλάδα 54,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 34,50€ τον πρώτο μήνα) μετά κάθε μήνα 34,90€
2) για το πακέτο Κύπρο 54,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 34,90€ τον πρώτο μήνα) μετά κάθε μήνα 34,90€ .

6) για το πακέτο με ελληνικό αριθμό 89,80€ (19,90€ τέλη σύνδεσης + 69,90€ τον πρώτο μήνα) μετά κάθε μήνα 69,90€.

Σε πόσα μεγέθη διατίθεται η κάρτα SIM;

Σε MULTICARD, 3 σε 1.
Η κάρτα SIM που σας στέλνουμε είναι μια MULTICARD, 3 σε 1, (SIM & microSIM (combo) και nanoSIM). Στην μεγάλη κάρτα είναι ενσωματωμένες οι δύο μικρές κάρτες όπου μπορείς να τις μετατρέψεις ανάλογα την συσκευή που χρησιμοποιήτε.

Τι νούμερο παίρνω απο την HellasPhone.com;

Για το πακέτο Διεθνή με 34,90€ τον μήνα, χρησιμοποιούμε το δικό σου κινητό νούμερο που έχεις.

Για το πακέτο
με ελληνικό νούμερο πακέτο Ελλαδα + Διεθνή 69,90€ τον μήνα, το νούμερο που παίρνεις είναι ελληνικό ΣΤΑΘΕΡΟ νούμερο.


Περισσότερες πληροφορίες καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Τι ελληνικό νούμερο παίρνω απο την HellasPhone.com για 69,90€;

Για το πακέτο με ελληνικό νούμερο πακέτο Ελλαδα + Διεθνή 69,90€  τον μήνα, το νούμερο που παίρνεις είναι ελληνικό ΣΤΑΘΕΡΟ νούμερο.
ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΝΕΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙΣ ΣΤΑΘΕΡΟ ΝΟΥΜΕΡΟ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΟΥ. ΜΕ ΕΛΛΗΝΙΟ ΚΩΔΙΚΟ ΤΗΣ ΠΩΛΗΣ ΣΟΥ, (ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΣΟΥ).  Περισσότερες πληροφορίες καλώντας το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Σε τι δίκτυα μπαίνω; 1. OΤΑΝ ΖΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ή 2. OΤΑΝ ΖΕΙΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ

1. OΤΑΝ ΖΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ
Σε όλα τα ελληνικά τοπικά δίκτυα*.

2. OΤΑΝ ΖΕΙΣ  ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ
Σε όλα τα κυπριακά τοπικά δίκτυα*. 

Πως χρεώνονται αυτοί που με καλούν στο ελληνικό νούμερο;

Οι συνδρομητές που καλούν το δίκτυο της HellasPhone.com στο ελληνικό νούμερο χρεώνονται σαν κανονική κλήση, ανάλογα το πακέτο που έχουν στην εταιρεία τους.

Γιώργος Α. Θέλω να ξέρω αν το δίκτυο σας λειτουργεί, στο Ρέθυμνο και ειδικά στον δήμο Αμαρίου. Ευχαριστώ

Αγαπητέ κύριε Α., ναι έχουμε παντού σήμα, έχουμε συνεργασία και με τις τρεις εταιρείες Vodafone, Cosmote, Wind κι έτσι συνδέεστε αυτόματα στο πιο ισχυρό σήμα, φυσικά εκεί που έχει κεραίες. Περισσότερες πληροφορίες στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών τηλ 211 198 90 56

Γιαννης Π. θα χρεωθεί το άτομο που θα καλέσω εγώ;;

ΟΧΙ ΔΕΝ ΧΡΕΩΝΕΤΑΙ ΟΤΑΝ ΤΟΝ ΚΑΛΕΙΤΕ ΕΣΕΙΣ. ΑΝ ΣΑΣ ΚΑΛΕΣΕΣΗ ΘΑ ΧΡΕΩΝΕΤΑΙ ΑΝΑΛΟΓΑ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΡΕΙΑ ΤΟΥ

Η HellasPhone.com είναι ένα προϊόν της Media Europe MME Ltd

Η HellasPhone.com είναι ένα προϊόν της:
Media Europe  MME Ltd. Θεσσαλονίκης 5, Platy Trade Center, BLC B, Γρ. Β15, Αγλαντζιά, 2122 Λευκωσία, Κύπρος, ΑΦΜ/ΔΟΥ: CY 103 247 19I 


 

TO TMHNA ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΑΠΟ ΔΕΥΤΕΡΑ ΕΩΣ ΚΥΡΙΑΚΗ 8:00 - 24:00

ΑΘΗΝΑ: 21 11 98 90 56,
ΛΕΥΚΩΣΙΑ: 22 05 27 82

 

adv2 new mikri analisi UNTEN LINKS

adv1 new mikri analisi MITTE UNTEN

3klein

ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

ΑΘΗΝΑ: 21 11 98 90 56

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ:

ΔΕΥΤΕΡΑ - ΚΥΡΙΑΚΗ 8:00 – 24:00

ΤΗΛΕΦΩΝΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

ΛΕΥΚΩΣΙΑ: 22 05 27 82

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ:

ΔΕΥΤΕΡΑ - ΚΥΡΙΑΚΗ 8:00 – 24:00